虽然国服第一次关闭的时间比较短暂，但是依然出现了很多账号丢失和被盗的情况，此次国服关闭已经超过了9个月，并且从目前的情况来看，估计要半年左右才能重新开放，因此对于玩家来说如何保证自己的账号安全就成为了非常重要的事情。
在国服关闭之前，暴雪给国服客户端增加了个人存档，当时有玩家使用了个人存档，也有玩家没有使用个人存档，还有玩家因为更换电脑或者重做系统等等原因导致个人存档丢失了，而当个人存档丢失的时候，玩家们会遇到一个非常棘手的问题，就是如何找回自己的账号。
或许有玩家认为只要是前代理续约，那么就不存在账号无法找回的问题，毕竟从各方面的消息来看，前代理依然为国服玩家们保留着数据，但是问题在于前代理保留的只是游戏数据，并不能保留个人信息。
个人存档的意义就是匹配系统存档，个人存档相当于一个密钥，只要匹配上了就可以证明你的账号是你的，而当玩家没有个人存档的时候就无法证明你的账号是你的。
下面举两个最简单的例子：
例1：很多玩家的游戏账号都用了多年，并且还与其他账号使用了相同的密码。只要盗号的想操作，直接撞库即可，更何况国服玩家还进行找代练，账号完全就是“裸体”的。
当多名玩家宣称某个账号是自己的，这个时候国服代理也会非常麻烦，毕竟就算都有账号和密码，在没有个人信息支撑的情况下，很难判定这个账号究竟属于谁。
例2：由于很多现实因素，还有不少玩家的国服账号实名并不是自己的，不仅有卖幻化号的，甚至还有玩家为了共享幻化绑定了别人的实名。
就算前代理敢冒大不韪保留玩家的个人信息，在实名不是自己的情况下，届时想要找回账号也会非常麻烦。
那么国服玩家究竟该如何操作才能找回自己的账号，或者说该如何证明账号是自己的呢？其实方法也很简单。
最直接和有效的方法显然就是暴雪给的个人存档。只要有个人存档，并且不共享给其他玩家，那么就只有自己可以匹配自己的账号。如果没有存档或者存档丢失了，那么下个这个信息就至关重要了。
在国服关闭之前，玩家每次充值月卡和战网点数的时候都会收到系统反馈邮件，这个邮件会直接发送到玩家战网绑定的邮箱里面。
玩家们只需要收集到一定数量的充值记录，那么就可以证明这个账号是自己的，这种方法也是目前市面上最常见的证明材料。
由于每个玩家使用的邮箱不同，并且每个邮箱的定期删除邮件时间也不尽相同，所以最好提前保存一下这些信息，只要充值记录不丢，那么就可以证明账号的归属了。